In het digitale tijdperk waarin we leven worden fraude aanvallen zoals phishing e-mails steeds minder van 'echte' mails te onderscheiden. Jouw (digitale) veiligheid wordt tegenwoordig dus steeds belangrijker, zeker als het om bankzaken gaat.
Inpaygo en Swan doen er alles aan om je voor fraude te behoeden. Het is belangrijk dat je zelf voorbereid bent op fraude, fraude herkent en fraude meld.
Wees veilig
Wanneer je fraude vermoed, is het belangrijk dat je direct handelt.
Belangrijk: Swan belt nooit zonder afspraak. Wordt je onverwachts gebeld door Swan, hang direct op.
Het contact binnen Swan en jou als klant
Algemeen
Jouw veiligheid is Swan's prioriteit. Lees onderstaande goed hoe Swan jouw hoog in het vaandel heeft staan.
Swan belt nooit zonder afspraak. Wordt je onverwachts gebeld door Swan, hang direct op.
Stuur geen e-mail maar schiet een ticket in. Dit is de meest veilige manier.
Swan vraagt enkel om naam of telefoonnummer verificatie, verder niets. Alle andere informatie verzoeken worden gedaan via de beveiligde tickets en alles voor valide redenen, zoals een transactie review.
Web banking toegang
In de web banking omgeving heeft Swan o.a. de volgende beveiligingen ingebouwd:
Bij 5 minuten inactiviteit, of bij sluiten van het tabblad, wordt je automatisch uitgelogd om je veiligheid te garanderen.
Om in te loggen in de web banking omgeving, gebruikt Swan een mix van vingerafdruk, toegangscodes en éénmalige wachtwoorden om de toegang to veilig mogelijk te maken.
Betalingen
Ook op het gebied van betalingen heeft Swan verschillende lagen van beveiliging.
Je kunt single-use virtuele kaarten gebruiken in plaats van de standaard virtuele kaarten. De kans op fraude met een single-use virtuele kaart is vele malen kleiner.
Je kunt vertrouwde begunstigde toevoegen aan je Web banking platform. Alleen gebruikers met de juiste toegang kunnen betalingen doen aan niet vertrouwde begunstigde.
Elke 24 uur ben je verplicht om een fraude waarschuwing te accepteren voordat je een betaling kunt doen.
Vermoeden van fraude
Ben je slachtoffer geworden van fraude, dan ben je verplicht om zo snel mogelijk de fraude te melden. Om fraude te melden schiet je een ticket in bij Swan support.
Veelvoorkomende manieren van fraude
Tegenwoordig zijn er veel manieren van fraude. Bekijk hieronder de veelvoorkomende manieren van fraude en hoe je dit kunt voorkomen:
Kaartfraude:
Phishing (e-mail) en smishing (sms): Je ontvangt een e-mail of sms:
Neem zelf contact op met de organisatie om de e-mail of sms te verifiëren;
Controleer de e-mail op spelfouten in namen of e-mailadressen;
Open nooit links zonder deze te controleren;
Doe niets als iets urgent is.
Vishing (telefoon):
Neem zelf contact op met de organisatie om het telefoongesprek te verifiëren;
Doe niets als iets urgent is of als je onder druk wordt gezet.
CEO: Je ontvangt een brief of e-mail van je CEO:
Neem persoonlijk contact op met de CEO om de brief of e-mail te verifiëren;
Controleer de brief of e-mail op spelfouten in namen of e-mailadressen;
Factuurfraude: Je ontvangt een mogelijke spookfactuur:
Dubbel check de gegevens van de leverancier;
Zoek een e-mailadres of telefoonnummer op en neem zelf contact op met de leverancier om de factuur te verifiëren;
Volg de vertrouwde stappen bij het betalen van de factuur.
Account takeover (ATO): Iemand probeert toegang te krijgen tot jouw account:
Houdt je inloggegevens veilig door gebruik te maken van wachtwoord managers zoals Lastpass;
Gebruik iedere keer sterke, unieke wachtwoorden en codes;
Deel nooit inloggegevens over de telefoon. Swan zal enkel je naam of telefoonnummer vragen;
Maak gebruik van passkey of 2FA om een extra beveiligingslaag toe te voegen aan het inlogproces;
Log enkel in op beveiligde netwerken. Gebruik bijvoorbeeld je persoonlijke hotspot in plaats van de Wi-Fi van koffiezaak.
10 tips tegen fraude
Om jezelf zo goed mogelijk te beschermen tegen fraude, kun je de volgende stappen volgen:
Doe niets urgent: Je wordt tijdens fraude onder druk gezet om iets direct te doen.
Weet hoe fraude er uit ziet: Blijf op de hoogte van de vormen van frauduleuze handelingen.
Volg enkel de vertrouwde processen: Wijk niet af van de traditionele vertrouwde processen.
Bekijk en beoordeel de e-mail of sms grondig: Check op spellingsfouten in namen, websites, e-mailadressen etc.
Neem zelf contact op met de organisatie: Volg niet direct de aanwijzingen als je gebeld wordt, maar bel zelf naar de organisatie.
Open onbekende links niet: Controleer in plaats daarvan de website of neem contact op om de link te verifiëren.
Activeer passkey of 2FA: Stel indien beschikbaar passkey of 2FA in. Dit voegt een extra beveiligingslaag toe aan het inlogproces.
Beveilig je inloggegevens: Gebruik elke keer unieke inloggegevens en bewaar deze in wachtwoord managers zoals Lastpass.
Deel nooit je inloggegevens: Er is geen reden om inloggegevens te delen aan onbekende. Voor het delen aan bekende, gebruik de deel functie in wachtwoord managers.
Houdt software op computers, telefoons en andere devices up to date: Software updates houden je devices beschermd, dus zorg dat je computer, laptop of andere devices up to date zijn en blijven.