Lorsque des prélèvements automatiques sont effectués chez vous, il peut arriver qu’il s’agisse d’un prélèvement injustifié. Dans ce cas, vous annulez le prélèvement afin que l’argent revienne sur votre compte. Cet élément d’aide explique comment enregistrer un tel remboursement.
Étant donné que la facture est liée au débit du prélèvement, la facture est indiquée comme Payée. Pour enregistrer le remboursement et donc annuler le paiement, suivez les étapes ci-dessous.
La facture d’achat est désormais indiquée comme payée en raison du prélèvement automatique. Grâce au Robot bancaire, la facture sera très probablement automatiquement liée au débit afin d’enregistrer le paiement.
Traiter un remboursement
Pour traiter un remboursement, suivez les étapes ci-dessous :
Allez à gauche dans le menu vers Banque/Caisse ;
Recherchez l’écriture du remboursement ;
Cliquez sur l’onglet Achats ;
Recherchez la facture d’achat et cliquez dessus ;
La facture d’achat sera maintenant liée à l’écriture ;
Le montant de la facture d’achat est inversé, supprimez donc le signe moins sur la ligne ;
Cliquez sur Enregistrer ;
Le remboursement est maintenant enregistré et la facture d’achat est de nouveau ouverte.