Als je je pincode drie keer onjuist invoert bij een geldautomaat of winkel, wordt je kaart geblokkeerd. Je kunt je kaart 24 uur na je laatste onjuiste pincode-invoer deblokkeren.
Deze kaartblokkering heeft alleen betrekking op je fysieke kaart; je kunt je virtuele kaart nog steeds gebruiken.
Kaart deblokkeren
Om jouw kaart te deblokkeren volg je onderstaande stappen:
Log in via de Web Banking omgeving van Inpaygo;
Kies links in het menu voor Kaarten;
Selecteer het tabblad Fysieke kaart;
Klik onder de afbeelding van je kaart op Deblokkeren;
Je ontvangt een bericht dat je toestemming moet geven via de telefoon met het telefoonnummer dat is geregistreerd voor jouw account;
Nadat je kaart is gedeblokkeerd, klik je op Bekijk PIN voor je PIN-code;
Om het deblokkeren van je kaart te voltooien en je PIN-code opnieuw in te stellen, dien je de kaart in een geldautomaat te plaatsen en de juiste PIN-code in te voeren. Het is niet nodig om geld op te nemen.