Er zijn verschillende redenen waarom je het gebruik van je kaart zou moeten stopzetten, zoals verlies, schade, fraude of een aanzienlijke vertraging bij de levering van de kaart. Het blokkeren van je kaart zorgt ervoor dat deze niet kan worden gebruikt zonder jouw goedkeuring.
Afhankelijk van de situatie heb je twee keuzes om je kaart te blokkeren: tijdelijk of permanent blokkeren.
Je kaart blokkeren
Tijdelijk blokkeren
Je kunt je kaart tijdelijk blokkeren als je ongeautoriseerde transacties aan het bekijken bent, of als je de kaart kwijt bent en niet zeker weet of je de kaart voorgoed kwijt bent. Als je je kaart tijdelijk blokkeert, kun je de blokkering opheffen en de kaart weer gebruiken als je hem later terugvindt.
Om de betaalkaart tijdelijk te blokkeren volg je onderstaande stappen:
Log in via de Web Banking omgeving van Inpaygo;
Kies links in het menu voor Kaarten;
Selecteer Fysieke kaart en klik op Tijdelijk blokkeren;
De virtuele weergave van de fysieke kaart zal nu het woord Geblokkeerd weergeven.
Tijdelijke blokkade opheffen
Log in via de Web Banking omgeving van Inpaygo;
Kies links in het menu voor Kaarten;
Selecteer Fysieke kaart en klik op Deblokkeren;
Geef via je mobiele apparaat toestemming om je betaalkaart te deblokkeren;
Nadat je kaart is gedeblokkeerd, klik op Bekijk PIN voor je PIN-code;
Om het deblokkeren van je kaart te voltooien en je PIN-code opnieuw in te stellen, dien je de kaart in een geldautomaat te plaatsen en de juiste PIN-code in te voeren. Het is niet nodig om geld op te nemen.
Permanent blokkeren
In geval van fraude, diefstal of aanzienlijke vertragingen bij de levering van de kaart, kun je ervoor kiezen om je kaart permanent te blokkeren. Nadat je je kaart permanent hebt geblokkeerd, kun je een vervangende kaart aanvragen.
Om de betaalkaart permanent te blokkeren volg je onderstaande stappen:
Log in via de Web Banking omgeving van Inpaygo;
Kies links in het menu voor Kaarten;
Selecteer Fysieke kaart en klik op Permanent blokkeren;
Selecteer in de pop-up een reden voor blokkeren en klik op Permanent blokkeren;
Geef via je mobiele apparaat toestemming om je betaalkaart permanent te blokkeren;
De virtuele weergave van de fysieke kaart zal nu Permanent geblokkeerd weergeven.
Vervangende betaalkaart aanvragen
Log in via de Web Banking omgeving van Inpaygo;
Kies links in het menu voor Kaarten;
Selecteer Fysieke kaart en klik op Nieuwe kaart bestellen;
Controleer in de pop-up het verzendadres en wijzig waar nodig;
Geef via je mobiele apparaat toestemming tot de bestelling van de nieuwe kaart;
Jouw vervangende kaart is nu besteld en wordt binnen enkele weken geleverd.