Si vous saisissez votre code PIN incorrectement trois fois à un distributeur automatique ou en magasin, votre carte sera bloquée. Vous pouvez débloquer votre carte 24 heures après votre dernière saisie incorrecte du code PIN.
Ce blocage concerne uniquement votre carte physique ; vous pouvez toujours utiliser votre carte virtuelle.
Débloquer la carte
Pour débloquer votre carte, suivez les étapes ci-dessous :
Connectez-vous via l’environnement Web Banking d’Informer Money ;
Allez dans le menu de gauche et cliquez sur Cartes ;
Sélectionnez l’onglet Carte physique ;
Cliquez sur Débloquer sous l’image de votre carte ;
Vous recevrez un message vous demandant de donner votre autorisation via le téléphone enregistré sur votre compte ;
Une fois votre carte débloquée, cliquez sur Voir le PIN pour consulter votre code PIN ;
Pour finaliser le déblocage de votre carte et réinitialiser votre code PIN, insérez la carte dans un distributeur automatique et saisissez le code PIN correct. Il n’est pas nécessaire d’effectuer un retrait.