Als je problemen hebt binnen je account, zal de helpdesk vragen om toestemming voor toegang te geven. Dit heeft de helpdesk nodig om toegang te krijgen tot je administratie en je op die manier te kunnen helpen bij het oplossen van het probleem.

Je kunt toestemming geven voor toegang tot jouw administratie door te gaan naar Instellingen > Beveiligingscentrum.

In het blok 'Geef Informer toegang tot je administratie' kun je de helpdesk toegang verschaffen tot jouw administratie.

In het blok is tevens de historie van de verleende toegang zichtbaar.

Eenmaal toegang gegeven, blijft deze automatisch één maand actief tenzij je de toegang zelf weer stopzet.