Lors de l’ouverture de votre compte de paiement, vous avez choisi un code d’accès à 6 chiffres. Assurez-vous de le mémoriser, car il peut être nécessaire pour des transactions sensibles. Vous l’utilisez également pour vous connecter si vous n’avez pas activé la vérification biométrique.
Si vous avez oublié votre code d’accès à 6 chiffres, vous pouvez le réinitialiser sur votre appareil mobile. Pour cela, vous devez choisir un nouveau code et vérifier votre identité.
Vous serez redirigé(e) pour vérifier votre identité via l’une des méthodes suivantes, déterminées automatiquement en fonction de votre statut d’identification :
Parcours A : reconnaissance faciale ou correspondance entre le visage et la pièce d’identité, si vous avez déjà vérifié votre identité avec votre appareil mobile.
Parcours B : vérification par clé unique si vous n’avez pas encore vérifié votre identité pour votre compte de paiement.
Réinitialiser votre code d’accès
Pour réinitialiser votre code d’accès, suivez les étapes ci-dessous :
Connectez-vous via l’environnement Web Banking d’Informer Money ;
Lorsque l’on vous demande de confirmer qu’il s’agit bien de vous, cliquez sur Confirmer ;
Biométrie activée : il vous sera automatiquement demandé de vous connecter avec la biométrie. Si vous souhaitez malgré tout réinitialiser votre code, cliquez sur Confirmer avec code d’accès ;
Lorsque l’on vous demande votre code d’accès à 6 chiffres, cliquez sur J’ai oublié mon code ;
Cliquez sur Confirmer pour réinitialiser votre code ;
Créez votre nouveau code d’accès à 6 chiffres et cliquez sur Suivant ;
Conseil : utilisez un code unique pour votre compte de paiement et conservez-le en lieu sûr. N’utilisez pas ce code pour plusieurs comptes en ligne.
Saisissez à nouveau votre code et cliquez sur Confirmer ;
Cliquez sur Vérifier mon identité et suivez les instructions pour vérifier votre identité via la reconnaissance faciale et la pièce d’identité ou via la vérification par clé unique.