Bei der Anmeldung für Ihr Zahlungskonto haben Sie einen 6-stelligen Passcode gewählt. Merken Sie sich Ihren Passcode, da er für sensible Transaktionen erforderlich sein kann. Außerdem verwenden Sie ihn, um sich anzumelden, wenn Sie keine biometrische Authentifizierung eingerichtet haben.
Wenn Sie Ihren 6-stelligen Passcode vergessen haben, können Sie ihn auf Ihrem Mobilgerät zurücksetzen. Dazu müssen Sie einen neuen Passcode wählen und Ihre Identität bestätigen.
Sie werden aufgefordert, Ihre Identität mit einer der folgenden Methoden zu verifizieren, die automatisch auf der Grundlage Ihres Identifikationsstatus ermittelt werden:
Methode A: Gesichtsabgleich oder Abgleich von Gesicht und ID-Dokument, wenn Sie Ihre Identität zuvor mit Ihrem Mobilgerät bestätigt haben.
Methode B: Eindeutige Schlüsselverifizierung, wenn Sie Ihre Identität für Ihr Zahlungskonto zuvor noch nicht bestätigt haben.
Zurücksetzen des Passcodes
Um den Zugangscode zurückzusetzen, folge den untenstehenden Schritten:
Melde dich in der Swan Web-Banking-Umgebung an;
Wenn Sie aufgefordert werden zu bestätigen, dass Sie es wirklich sind, klicken Sie auf Bestätigen.
Biometrische Daten aktiviert: se te Sie werden automatisch aufgefordert, sich mit biometrischen Daten anzumelden. Wenn Sie dennoch Ihren Passcode zurücksetzen möchten, klicken Sie auf Mit Passcode bestätigen;
Wenn Sie nach Ihrem 6-stelligen Passcode gefragt werden, klicken Sie auf Passcode vergessen;
Klicken Sie auf Bestätigen, um Ihren Passcode zurückzusetzen.
Erstellen Sie Ihren neuen 6-stelligen Passcode und klicken Sie auf Weiter.
Verwenden Sie einen eindeutigen Passcode für Ihr Zahlungskonto und bewahren Sie ihn sicher auf. Vermeiden Sie es, denselben Passcode für mehrere Online-Konten zu verwenden;
Geben Sie Ihren Passcode erneut ein und klicken Sie auf Bestätigen;
Klicken Sie auf Meine Identität bestätigen und folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Identität zu verifizieren, indem Sie Gesichts- und Identitätsdokumente verwenden oder die eindeutige Schlüsselverifikation nutzen.