Si vous rencontrez des problèmes dans votre compte, le service d’assistance vous demandera d’accorder une autorisation d’accès. Le service d’assistance a besoin de cet accès pour pouvoir entrer dans votre administration et vous aider à résoudre le problème.
Donner l’autorisation
Vous pouvez autoriser l’accès à votre administration en suivant les étapes ci-dessous:
Allez à gauche dans le menu vers Paramètres ;
Choisissez Centre de sécurité ;
Cliquez sur Donner accès à Informer pour accorder au service d’assistance l’accès à votre administration.
L’accès reste actif pendant un mois ou jusqu’à ce que vous retiriez vous-même l’autorisation.
Important : sans accès, le service d’assistance ne peut en aucun cas entrer dans votre compte. Vos données sont donc toujours protégées vis-à-vis du service d’assistance.