Wenn du Probleme in deinem Account hast, wird der Helpdesk dich bitten, Zugriff zu gewähren. Dieser Zugriff ist notwendig, damit der Helpdesk deine Administration einsehen und dich bei der Lösung des Problems unterstützen kann.
Zugriff gewähren
Du kannst den Zugriff auf deine Administration gewähren, indem du die folgenden Schritte ausführst:
Gehe links im Menü zu Einstellungen;
Wähle Sicherheitszentrum;
Klicke auf Informer Zugriff gewähren, um dem Helpdesk Zugriff auf deine Administration zu geben.
Der Zugriff bleibt einen Monat aktiv oder bis du die Zustimmung selbst widerrufst.
Wichtig: Ohne erteilten Zugriff hat der Helpdesk keinerlei Möglichkeit, auf deinen Account zuzugreifen. Deine Daten sind somit jederzeit vor dem Helpdesk geschützt.